لوازم خانگی را برای سال‌ها می‌خرید، پس باید مطمئن باشید همان کالایی به دستتان می‌رسد که در سایت دیده‌اید. تعهد لکسومال به شما این است:
تعهد ما
- نو و آک‌بند: همه‌ی کالاها نو و استفاده‌نشده هستند و در کارتن اصلی و پلمپ کارخانه ارسال می‌شوند.
- اصل برند: هر کالایی که با نام یک برند عرضه می‌شود، ساخت همان برند است. کالای تقلبی، «های‌کپی» یا شبیه‌سازی‌شده نمی‌فروشیم.
- بدون استوک و کارکرده: کالای کارکرده، تعمیرشده، نمایشگاهی یا استوک در لکسومال فروخته نمی‌شود.
- مشخصات واقعی: مدل، ظرفیت، ابعاد و مشخصات فنی هر کالا همان است که در صفحه‌ی آن نوشته شده. اگر از عددی مطمئن نباشیم، آن را نمی‌نویسیم.
گارانتی
اگر کالایی گارانتی داشته باشد، نام شرکت گارانتی‌کننده و مدت گارانتی در صفحه‌ی همان کالا آمده و کارت گارانتی همراه کالا ارسال می‌شود. اگر در صفحه‌ی کالایی چیزی درباره‌ی گارانتی نوشته نشده، پیش از خرید با پشتیبانی تماس بگیرید تا شرایط را دقیق بدانید.
برای اینکه گارانتی معتبر بماند، نصب کالاهایی را که نصب تخصصی لازم دارند (مانند کولر گازی، ماشین ظرفشویی و فر توکار) به نصاب مجاز شرکت گارانتی‌کننده بسپارید.
اگر به اصالت کالا شک کردید
پیش از استفاده یا نصب، با شماره‌ی ۰۹۱۸۵۹۷۳۵۸۸ تماس بگیرید. اگر ثابت شود کالا اصل نیست یا با مشخصات اعلام‌شده فرق دارد، آن را پس می‌گیریم و کل مبلغ پرداختی، همراه با هزینه‌ی ارسال رفت و برگشت، به شما برمی‌گردد.
هنگام دریافت
پلمپ کارتن و برچسب‌های کارخانه را بررسی کنید و هنگام باز کردن کالاهای حساس مانند تلویزیون و مانیتور فیلم بگیرید. شرایط کامل تحویل و مرجوعی در صفحه‌های نحوه و زمان ارسال و قوانین و مقررات آمده است.